Шереметьево признали лучшим аэропортом в Европе

7 марта 2018 г., AVIADO.RU — Международный Совет Аэропортов (ACI) объявил победителей премии Airport Service Quality (ASQ) Awards. Программа ASQ объединяет аэропорты по всему миру, общий пассажиропоток которых составляет половину из 7,7 миллиарда авиапутешественников. Среди участников программы Международный аэропорт Шереметьево назван лучшим в Европе в категории аэропортов с пассажиропотоком 25-40 млн пассажиров в год.

Генеральный директор АО «МАШ» Михаил Василенко отметил: «Подтверждение и укрепление наших лидирующих позиций в авторитетном мировом рейтинге являются итогом реализации Долгосрочной программы развития, нацеленной на масштабную модернизацию аэропорта и удвоение пассажиропотока в течение десяти лет. Введение в строй к Чемпионату мира по футболу в 2018 г. нового терминала В, межтерминального перехода и третьей ВПП обеспечат нам возможности для дальнейшего роста пассажиропотока и совершенствования качества обслуживания пассажиров».

ASQ – единственная всемирная программа опроса пассажиров в аэропорту в день их путешествия. Каждый год в рамках программы опрашивается более 600 тыс. пассажиров на 42 языках в 84 странах. В 2017 году пассажиры оценивали 343 аэропорта во всем мире по 34 ключевым сервисным параметрам, основные из которых — транспортная доступность, регистрация пассажиров и багажа, безопасность, вежливость персонала, навигация и атмосфера в аэропорту, пункты питания и розничной торговли и др.

Высокое качество обслуживания пассажиров в Шереметьево достигается за счет постоянного развития инфраструктуры, эффективной системы управления качеством обслуживания, внедрения инновационных технологий, решений и сервисов. В 2017 году Шереметьево первым среди аэропортов России получил сертификат China Friendly, предложил программу лояльности SVO Club, расширил каналы информационной поддержки пассажиров в популярных мессенджерах. В аэропорту создано единое парковочное пространство с гибкой системой тарифов, продолжено развитие безбарьерной среды и создание специализированной инфраструктуры для маломобильных пассажиров.

Лучший аэропорт по пассажиропотоку и региону

Европа

2-5 млн пассажиров в год

5-15 млн пассажиров в год

15-25 млн пассажиров в год

25-40 млн пассажиров в год

Более 40 млн пассажиров в год

 

Аэропорт Ньюкасла

Аэропорт Сочи

Аэропорт Афин

Аэропорт Шереметьево

Аэропорт Фьюмичино, Рим

Среди аэропортов Европы в категории свыше 2-х млн пассажиров в год Шереметьево вошел в тройку лидеров и занял второе место.

Лучший аэропорт Европы (свыше 2-х млн пассажиров)

Первое место

Сочи (AER)

Второе место

Шереметьево (SVO)

Мальта (MLA)

Порту (OPO)

Третье место

Фьюмичино, Рим (FCO)

Цюрих (ZRH)

«Объективная оценка и анализ показателей являются критически важными при развитии бизнеса, особенно в такой конкурентной и динамичной отрасли как аэропортовая. Победители программы ASQ сделали максимум для того, чтобы обеспечить наивысший уровень сервиса для клиентов. ACI гордится достижениями всех участников программы ASQ», – подчеркнула Генеральный директор ACI World Анжела Гиттенс.

Международный аэропорт Шереметьево – крупнейший аэропорт Москвы расположенный к северо-западу от столицы между городами Химки и Лобня (в 10 км от МКАД). Шереметьево является воздушной гаванью №1 в России по инфраструктуре и объёму пассажиропотока.

Темы:

 
 
 
 

Аэрофлот вводит плату за выбор места в самолете

06.12.2018
Авиакомпания Аэрофлот внедрила новый платный сервис предварительного выбора мест в салоне самолета для пассажиров с билетами самых низких тарифных групп «Промо» и «Бюджет».

Акция: авиабилеты Санкт-Петербург – Минск - от 2 873 рублей

05.12.2018
Авиакомпания Finnair объявляет об акции на авиабилеты из Санкт-Петербурга в Минск. Воспользуйтесь спецпредложением чтобы купить билеты на самолет дешево.

Гендиректор Победы: система подготовки пилотов в России полностью развалена

05.12.2018
Андрей Калмыков: "Государство потратило огромные деньги на их подготовку, чтобы они летали на кукурузниках. Мы готовы теперь вкладывать огромные деньги, чтобы переучить их с «кукурузников» на магистральный самолет".

Аэрофлот передает авиакомпании Россия часть рейсов в Бангкок и в Коломбо

05.12.2018
Авиакомпания Аэрофлот в декабре передаст дочерней авиакомпании «Россия» фактическое выполнение рейсов в Бангкок Таиланд) и в Коломбо (Шри-Ланка). В продаже есть дешевые авиабилеты.

На рейсе Победы устроил пьяный дебош актер Алексей Панин

05.12.2018
"Он дважды покурил в туалете, кричал другим пассажирам о том, как правильно курить и закрывать детектор дыма салфеткой. Неоднократно оскорблял бортпроводников, выражаясь матерными словами", - сообщил источник в авиакомпании (видео).

В честь кого назвали аэропорты России

05.12.2018
Жители РФ выбрали имена для 42 аэропортов страны в рамках проекта "Великие имена России", еще для трех аэропортов проведут дополнительный этап голосования.