Лондонский аэропорт Хитроу не может справиться с пассажиропотоком из-за нехватки персонала

13 июля 2022 г., AVIADO.RU — Лондонский аэропорт Хитроу ввел ограничение на число пассажиров, которые могут ежедневно воспользоваться воздушной гаванью, и призвал авиакомпании перестать продавать билеты на летние рейсы в этом году. Как отмечается в распространенном во вторник заявлении Хитроу, при помощи этих мер руководство аэропорта намерено попытаться исправить ситуацию с массовой отменой рейсов из-за нехватки персонала.

С сегодняшнего дня и вплоть до 11 сентября аэропорт сможет максимально обслуживать 100 тыс. человек в день. Это на 4 тыс. меньше среднего числа пассажиров, которые, по оценкам аэропорта, ежедневно вылетали бы летом из Хитроу. «Мы просим наших партнеров в авиакомпаниях перестать продавать билеты на летние рейсы, чтобы ограничить негативное воздействие на пассажиров», — заявил исполнительный директор Хитроу Джон Холланд-Кей.

Календарь низких цен на авиабилеты

Нехватка рабочей силы особенно характерна для наземного обслуживания, сотрудники которого заключают контракты с авиакомпаниями, сообщил в своем заявлении генеральный директор Хитроу.

Согласно открытому письму Джона Холланда-Кея, в последние недели, когда число пассажиров, вылетающих из Хитроу, регулярно превышало сто тысяч в день, были случаи, когда уровень обслуживания падал до неприемлемого уровня. Образовывались длинные очереди пассажиров. Их обслуживали только с опозданием. Погрузка багажа была пропущена или доставлена на борт с задержкой рейсов. Из-за низкого уровня пунктуальности при планировании многие рейсы были отменены в последнюю минуту.

По словам Джона Холланда-Кея, это связано с рядом причин, в том числе с тем фактом, что количество пассажиров начинает превышать совокупную пропускную способность авиакомпаний, наземных служб и аэропорта.

По словам генерального директора, компания, управляющая Хитроу, пришла к выводу, что авиакомпании, компании наземного обслуживания и аэропорт смогут обслуживать до ста тысяч пассажиров в день этим летом, поэтому она ограничит свою пропускную способность на этом уровне со вторника до 11 сентября.

Согласно письму Холланда-Кея, прогнозы указывают на то, что ежедневная пропускная способность рейсов из Хитроу этим летом составит 104 тыс., то есть на четыре тысячи в день больше установленного верхнего предела пропускной способности.

Поэтому компания просила авиакомпании прекратить продажу большего количества мест на рейсы из Хитроу этим летом, тем самым помогая смягчить последствия для пассажиров из-за нехватки мест.

«Мы признаем: это означает, что еще больше летних поездок будет или перенесено на другую дату, в другой аэропорт, или отменено, и мы извиняемся перед теми, чьи планы будут затронуты», — добавил он. По информации телеканала Sky News, пассажиры, у которых билеты будут аннулированы в связи с решением Хитроу, не будут иметь право на компенсации, так как эта ситуация не находится во власти авиакомпаний.

Все это происходит на фоне резкой нехватки обслуживающего персонала, с которой столкнулись британские аэропорты. Во время пандемии коронавируса авиакомпании и аэропорты уволили десятки тысяч сотрудников, теперь набрать быстро персонал в требуемом объеме не получается. Проблема стала особенно острой в начале июня, когда в стране были объявлены четырехдневные выходные по случаю 70-летия правления королевы Елизаветы II. Тогда тысячи человек столкнулись с отменой рейсов и вообще не смогли отправиться на отдых.

Ранее Хитроу сообщил, что в июне через аэропорт прошло почти 6 млн человек, что больше показателя на уровне 957 тыс. человек в том же месяце 2021 года, когда на авиапассажиров были наложены ограничения, связанные с коронавирусом, но все же меньше 7,25 млн пассажиров, зарегистрированных в июне 2019 года, до начала пандемии. За первые полгода текущего года аэропорт зарегистрировал 26 млн человек, что почти в семь раз больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Поиск дешевых авиабилетов