«Уральские авиалинии» вынудили пожилую даму заплатить за чемодан, который несвободно вошел в калибратор

28 февраля 2024 г., AVIADO.RU — «Уральские авиалинии» вынудили пожилую даму заплатить за чемодан, который несвободно вошел в калибратор. После этого в самолете ей стало плохо, об этом сообщает телеграм-канал «Авиаторщина».

Вечером 21 февраля женщина с 68-летней мамой и двумя детьми возвращались в Москву из Калининграда рейсом «Уральских авиалиний» U6-168. С собой у них было два стандартных чемодана ручной клади. Они приехали в аэропорт, прошли регистрацию и досмотр, уже на этапе посадки начались проблемы.

Сотрудники авиакомпании не захотели допускать на рейс пожилую даму якобы из-за превышения допустимых габаритов ручной клади. При этом она смогла втиснуть чемодан в калибратор, но представители «Уральских авиалиний» сказали, что он вошел несвободно и поэтому нужно доплатить.

Завязался спор, но недолгий — сотрудники начали поторапливать женщину, говорить ей, что регистрация уже закрылась и что она останется со своим чемоданом в Калининграде. После таких запугиваний семья конечно же заплатила 3,5 тыс. рублей за провоз ручной клади (столько же стоил сам авиабилет на одного пассажира).

Примечательно, что в Калининград они прилетели за три дня до этого также «Уральскими авиалиниями» и с теми же чемоданами. Никаких проблем с их провозом тогда не возникло.

Позже уже в самолете пожилой даме стало плохо, у нее поднялось давление и бортпроводникам пришлось оказывать помощь.

В результате этого хамского отношения с угрозами маме в самолете стало плохо! Стюарды искали валидол и валерьянку, так как пульс у мамы поднялся до 167,
— рассказала ее дочь.

По приезде домой она измерила этот чемодан, его размеры составили 52х35х20 (вместе с колесиками). Это меньше установленной авиакомпанией в соответствии с ФАП-82 нормы по габаритам ручной клади — 55х40х20. В связи с этим женщина направила жалобы в Росавиацию, Роспотребнадзор, авиакомпанию и в аэропорт Храброво.

«Бандитская авиакомпания! Сколько можно издеваться и собирать бабло на пустом месте»,
— возмутилась она.

«Уральские авиалинии» пока что только пообещали ей «обязательно во всем разобраться».

Напомним, в прошлом году Госавианадзор трижды предписывал «Уральским авиалиниям» устранить выявленные нарушения в части правил провоза ручной клади. По его мнению, указание в правилах компании на свободное размещение ручной клади в калибраторе противоречит ФАП-82 и ухудшает уровень обслуживания пассажиров в нарушении обязательных требований Воздушного кодекса.

Предостережения выносились после случаев, когда сотрудники авиакомпании воспрепятствовали осуществлению перевозки пассажиров и незаконно требовали с них денежные средства за провоз чемоданов, которые помещались в калибратор и их габариты соответствовали установленной перевозчиком норме. При этом представители «Уральских авиалиний» указывали на то, что их ручная кладь недостаточно свободно входит в калибратор, после чего просили доплатить или лететь без чемодана, грозя отказом в перелете.

Один из таких случаев произошел в конце октября в аэропорту Сочи (на видео). Сотрудники авиакомпании не пускали на посадку в самолет в Питер несовершеннолетнюю девочку, так как ее чемодан несвободно вошел в калибратор. На борт она все же попала, оставив чемодан в аэропорту.

В связи с этим в ноябре Госавианадзор вынес компании третье предостережение. Спустя неделю коммерческий директор перевозчика Кирилл Скуратов издал распоряжение, потребовав от представителей компании на внутренних рейсах допускать к перевозке без доплаты ручную кладь, если она поместилась в калибраторе на посадке (без указания на то, как она должна в него входить). Также их попросили усилить контроль соответствия веса и габаритов ручной клади при регистрации пассажиров на стойке.

Но несмотря на это, в правилах «Уральских авиалиний» требование о свободном помещении ручной клади в калибратор по-прежнему остается, нарушать права пассажиров, которые соблюдают правила авиакомпании в части габаритов провозимой ручной клади.

Уральские Авиалинии (Ural Airlines) — крупнейшая российская авиакомпания. Базируется в Екатеринбурге. Выполняет регулярные внутренние и международные рейсы, а также чартерные перевозки. Парк авиакомпании Ural Airlines состоит из самолетов семейства Airbus A320. В 2016 году перевозчик получил награду от Safety Leaders Award в категории «Безопасность на транспорте: авиационная безопасность».

Поиск дешевых авиабилетов по всем авиакомпаниям