Видео: представитель Уральских Авиалиний издевался над пассажирами при посадке в Домодедово

1 сентября 2023 г., AVIADO.RU — Скандального сотрудника, который обслуживал рейсы в аэропорту Домодедово, проверит Генпрокуратура. В авиакомпании уточнили, что служащий прямого отношения к ней не имеет — его наняла организация-подрядчик. Вместе с тем работника уже отстранили, соответствующее решение вынесло надзорное ведомство.

По данным Генпрокуратуры, Ильдар Латыпов безосновательно требовал с пассажиров оплату в случае неподтвержденных фактов перевеса ручной клади или превышения ее габаритов. Также по малозначительным и спорным основаниям он не допускал граждан на борт воздушного судна, сказано в сообщении. Ранее в соцсетях публиковались видео действий сотрудника.

В пресс-службе «Уральских авиалиний» ответили на претензии в адрес Ильдара Латыпова, представителя из Домодедово, который заставляет пассажиров доплачивать за ручную кладь, даже если она входит в калибратор. А если люди начинают спорить или возмущаться, Латыпов не допускает их на рейс. Латыпов запрещал снимать свои действия. На записях, которые удалось сохранить очевидцам, люди умоляют пропустить их, плачут, встают на колени.

«Представленные видеофайлы не отражают полной картины возникшей ситуации, так как запись смонтирована с разных рейсов, в разные даты вылета и фиксирует только факт отказа в перевозке, то есть следствие, а не причину отказа, — считают в «Уральских авиалиниях». — Представитель авиакомпании действовал на основании норм законодательства, правил авиакомпании в части контроля провоза ручной клади», — заявили в Уральских Авиалиниях порталу E1.RU.

— Что касается коммуникации с пассажирами, руководство компании, которая осуществляет представительские функции в аэропорту, провело разъяснительную беседу не только с Ильдаром Латыповым, но и со всем коллективом наземного обслуживания, взаимодействующего с пассажирами в Домодедово, — добавили в пресс-службе авиакомпании.

Также в «Уральских авиалиниях» заявили, что страница Ильдара Латыпова во «ВКонтакте» фейковая. С этого профиля были написаны десятки хамских комментариев в ответ на претензии пассажиров.

До начала проверки «Уральские авиалинии» заявляли, что опубликованные пассажирами видео с участием служащего не отражали полной картины и были смонтированы. Также в компании подчеркивали, что действия работника соответствуют нормам законодательства.

В этом случае проблема может быть именно в личности сотрудника, заметил гендиректор ассоциации «Аэропорт» гражданской авиации Виктор Горбачев:

«Зачем авиакомпании содержать своих людей, когда она может заключить договор с аэропортом? В таком случае на стойке регистрации находятся сотрудники не перевозчика, а авиагавани. Там, конечно, может присутствовать представитель авиакомпании, но не более.

Что касается багажа, то он должен иметь определенный размер, его, конечно, проверяют. Но поведение работников аэропорта при этом должно быть корректным и ни в коем случае не вызывать какое-то возмущение.

В данном случае здесь сыграл роль исключительно человеческий фактор. Такой вот сотрудник. Или нужно его как-то наказывать, или увольнять».

Пассажиры авиакомпании написали жалобу на Ильдара Латыпова в Генпрокуратуру в начале августа. Ведомство организовало проверку совместно с Уральской транспортной прокуратурой. По ее результатам будет дана оценка действиям авиакомпании, организации-подрядчика и ее сотрудников.

Однако если служащий лишь четко выполнял свои обязанности, состав какого-либо правонарушения вряд ли будет обнаружен, отметил управляющий партнер адвокатского бюро Asterisk Владимир Хантимиров:

«Речь может идти о том, что, по сути, перевозчик или аэропорт в лице своего сотрудника ненадлежащим образом оказали услугу, что привело, в частности к тому, что пассажиры не смогли вовремя вылететь, им были причинены те или иные убытки, в том числе размещение в отеле, которое не планировалось.

В таком случае суммы будут компенсированы, если будет доказано, что работник действовал необоснованно.

В каждом конкретном случае нужно смотреть на детали. В действительности компания может отказать в перевозке пассажиру, если сочтет его поведение неадекватным или грубым, а также если расценит его как неподчинение обоснованным требованиям сотрудника.

Но вопрос в том, насколько это оправданно. Если поведение пассажиров было действительно вызывающим, то действительно их могли попросить покинуть борт либо не допустить на рейс. Ключевой вопрос: правда ли люди угрожали безопасности полета и создавали неудобства для других?»

Вместе с тем Генпрокуратура также проверит требования федеральных авиационных правил, полноту информирования пассажиров, законность взимания дополнительной платы и расторжения договоров перевозки.

Транспортным прокурорам также поручено дать оценку возможному злоупотреблению представителями авиакомпании правами при проверке габаритов ручной клади, багажа и соблюдения условий провоза животных, об этом пишет издание Коммерсантъ.

В авиакомпании больше трех недель не комментировали действия их представителя и только сейчас выпустили официальное объяснение. Специалисты сообщили, что правилами установлены нормы провоза ручной клади 55 х 40 х 20, вес — не более 10 кг. Представители авиакомпании вправе проверить габариты, а любое отклонение считается превышением. Если пассажир отказывается оплачивать провоз багажа, компания может расторгнуть договор воздушной перевозки в одностороннем порядке.

Ильдар Латыпов, буквально, стал «звездой Ютюба». Вот лишь некоторые видео с ним.

Поиск дешевых авиабилетов по всем авиакомпаниям